解約できない？GREENSPOON-グリーンスプーンの退会・停止方法はこちら！

GREENSPOON-グリーンスプーンは、スープやスムージーをはじめとした冷凍食材の定期購入サービスとして話題沸騰中です。

一方で、定期購入商品の解約ができない悪質な企業がある問題は、消費者にとって大きな悩みの種なんですよね。

相談激増！「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？－解約したくても「解約できない」、「高額で支払えない」…－

販売サイト等で「1回目90％OFF」「初回実質0円（送料のみ）」など通常価格より低価格で購入できることを広告する一方で、定期購入が条件となっている健康食品や飲料、化粧品の通信販売に関する相談（以下、通信販売での健康食品等の「定期購入」に関する相談）が全国の消費生活センター等に多く寄せられています。相談件数は年々増加しており、2019年度（2019年11月30日時点）にPIO-NET（注）に寄せられた相談は29,177件と、2018年度の23,002件を既に上回っており、前年度同期比約230％と激増しています。

図．通信販売での健康食品等の「定期購入」に関する相談件数の推移

※1　2018年度同期件数（2018年11月30日までのPIO-NET登録分は12,834件）
※2　2019年度は4月～11月の相談件数

引用：国民生活センター

このような現状では、話題のGREENSPOON-グリーンスプーンでも購入をためらう人はいるでしょう。

この記事では、

などについて解説しています。

2018年から600食以上の宅配弁当を食べてきました。

2019年に還暦をむかえた僕の経験がお役に立てれば幸いです。

この記事を読めば「GREENSPOON-グリーンスプーンは解約できないのか？」という疑問は解決できます。

「GREENSPOON-グリーンスプーン」を購入するか迷われている方はぜひ参考にしてください。

GREENSPOON-グリーンスプーンは解約できないのか？ 

結論から言えば簡単に解約できます。

GREENSPOON-グリーンスプーンの公式サイトで、特定商取引法に基づく表示の定期購入解約について以下のように明記されています。

7 解約に関する条件

商品の定期購入を解除する場合は、当社ウェブサイトのマイページ上で表示されている変更締切日までに解約の申請をして受付されることにより、次回以降の本商品の購入を解約することができます。

8 定期購入契約

商品の購入契約については、解約がされない限り、自動的に契約が継続されます。

代金の決済は、設定された配送周期ごとに行われます。

解約は前項に定めるところによりいつでもすることができますが、解約を申請する時期によっては解約の申請以降も代金が発生します。

代金、商品の発送時期その他の販売条件の詳細については、購入ページをご確認ください。

引用元：特定商取引法に基づく表示-GREEN SPOON

GREENSPOON-グリーンスプーンを解約する際は、マイページ上で表示されてる変更締切日の確認が重要ということですね。（※マイページはユーザーのみログイン可能です）

GREENSPOON-グリーンスプーンの解約方法

GREENSPOON-グリーンスプーンは簡単に解約できます。

変更締切日さえ気をつければ、違約金や注文回数の縛りもありません。

なのでお試しで一度注文した後、気に入らなかった場合はすぐに解約することもできます。

解約方法

解約方法は以下です。

1. GREENSPOON-グリーンスプーンのマイページで「変更締切日」を確認
2. GREENSPOON-グリーンスプーンの「解約理由」を選択
3. GREENSPOON-グリーンスプーン定期便の解約完了

※マイページはユーザーのみログイン可能です。

返品はできない？

GREENSPOON-グリーンスプーンの返品については、

• 自己都合による返品はできない
• 商品に契約不適合または数量不足がある場合に限り、送料は会社負担で返品できる

ということで、詳細はGREENSPOON利用規約の8条、9条に詳しく記載されています。

• 会員は、自己の都合による本商品の返品は、一切することができないものとします。
• 会員は、本商品に契約不適合又は数量不足がある場合に限り、当社が本サービス案内等にて指定する方法により、本商品を返品することができるものとします。この返品にかかる配送料は当社が負担します。
• 前項の規定にかかわらず、以下の各号に定める事由に該当する場合は、会員は本商品を返品することができないものとします。
  • 本商品を受領してから７日以上経過した場合
  • 配送のための梱包資材を除き本商品が開封された場合又は消費された場合
  • 会員の元で本商品に傷又は汚損が生じた場合
  • 本商品のパッケージが無い場合
  • 前各号に定めるほか、本サービス案内等に特に返品ができない旨が記載されている場合
• 当社は、会員から返送された本商品に契約不適合又は数量不足が認められ、かつ前各号に定める事由に該当しない場合には、当該本商品と同一又は同等の商品をもって交換いたします。この交換にかかる配送料は当社が負担します。

引用：GREENSPOON利用規約9条

個人的な感想としては「返品」の方が「解約」より少しハードルが高い気がします。

クレーマー対策としては、最低でもこのくらいの規約は必要なのでしょうね。

GREENSPOON-グリーンスプーンの返品について、以下のようなQ＆Aがありました。

頼んでいない商品が届きました。どうすればいいですか？

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。
原因調査をいたします。
お手数ですが、下記3点をご記載の上、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

• お届け先名
• お届け日時
• お届けの商品名と個数

■カスタマーサポート

https://green-spoon.jp/contact

届いた商品に不備がありました。どこに連絡すればいいですか？

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
大変お手数ですが、下記情報をご記載の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

※状況確認ができるまで、商品はお召し上がりにならないようお願いいたします。

1. 不備の内容：（例）箱が汚れている、容器に傷がある、中身が完全に溶けている、など
2. 対象商品名：（例）My Friend
3. 賞味期限：パウチ裏側に印字されている賞味期限の数字をご記載ください。
4. お写真のご共有：不備が確認できるお写真をCONTACTフォームにて添付してください。

■カスタマーサポート
https://green-spoon.jp/contact

引用：GREENSPOON-FAQトラブルがあったとき

利用者側は、

• 商品が届いたら早めに確認する
• 確認のポイントは品違い、不良品、数量不足
• 不備を発見したら上記の内容でカスタマーサポートに連絡する

解約しなくても配達は停止できる（迷った時はとりあえず）

解約以外にも配達を止める方法として、「停止」「スキップ」があります。

それぞれ解説していきましょう。

GREENSPOON-グリーンスプーンの定期プランはスキップ・停止が可能

GREENSPOON-グリーンスプーンには「解約」の他に「スキップ」「停止」の機能があります。

• スキップ：次回分の注文だけキャンセル。その次からは通常配送される。
• 停止：利用を不特定期間止められる。「再開」手続きで通常配送が開始される。

ご自分の目的に合わせて選びましょう。

不在などの理由で受け取れないため、1回だけキャンセルしたい時などは「スキップ」を。

継続か解約か、決心がつかない時などは、まず「停止」を選択することをおすすめします。

「停止」にすれば以降の注文は発生しないので、料金も発生しません。

とりあえず「停止」にしてから「解約」か「再開」するか、落ち着いて考えましょう。

解約する時の注意点

GREENSPOON-グリーンスプーンを解約する時には以下の点に注意が必要です。

①初回購入分の解約はできない

GREENSPOON-グリーンスプーンは初回購入分の解約ができません。

初回購入分だけは受け取るしかないので、注文の際には充分注意しましょう。

②変更締切日までに手続きしなければならない

解約は変更締切日までに手続きをする必要があります。

締切日を過ぎてしまうと、次回の注文は確定されてしまうからです。

変更締切日はマイページで確認できるので、必ず確認しましょう。

※マイページはユーザーのみログイン可能です。

③解約すると会員情報が削除される＝マイページが使えなくなる

GREENSPOON-グリーンスプーンを解約すると会員情報が削除され、利用履歴が消えてしまいます。

なので、継続利用者のメリットである”サブスクリプション特典”も受けられません。

後日、利用を再開するかもしれない場合は、解約ではなく「停止」にするのがおすすめです。

④電話での解約はできない

GREENSPOON-グリーンスプーンは電話での解約手続きを受け付けていません。

手続きはWebからのみです。

Webでの解約はグリーンスプーンの解約方法でご確認ください。

定期購入の初回限定割引キャンペーンでお試しもできる

GREENSPOON-グリーンスプーンは簡単に解約できるので、安心して注文できることがわかりました。

そこで、GREENSPOON-グリーンスプーンの定期購入初回割引キャンペーンについてお知らせします。

初めてGREENSPOON-グリーンスプーンを購入する人は、初回限定割引サービス（最大32％OFF）が利用できる可能性が高いので、ぜひ公式サイトでご確認ください。

現在、GREENSPOON-グリーンスプーンでは初回の定期購入に対して最大32％OFFの割引キャンペーンを実施しています。

8食プラン：通常価格848円/個 → キャンペーン価格648円/個（税込）

10食プラン：通常価格848円/個 → キャンペーン価格626円/個（税込）

12食プラン：通常価格780円/個 → キャンペーン価格594円/個（税込）

このキャンペーンは初回の定期購入に限り適用され、2回目以降は通常価格となります。

さらに、友達紹介割引クーポンを利用すると、初回購入時に2,500円引きで購入することも可能です。

定期購入を継続するか、解約するかは商品が届いてから決めましょう。

6GREENSPOON-グリーンスプーンは解約できない？よくある質問

という疑問に公式サイトで回答しているので、解約に関連するよくある質問を紹介します。

GREENSPOON-グリーンスプーン運営会社

販売会社名	株式会社Greenspoon
設立	2019年5月30日
資本金	1億円［2022年3月時点］
所在地	〒150-0012 東京都渋谷区広尾5-19-9 広尾ONビル2F
公式サイト	グリーンスプーン公式サイト

最後までお読みいただきありがとうございました。

そう思われた方はぜひ、公式サイトで詳細を確認してみてください。